Google ainda está tentando satisfazer as suas necessidades comerciais ~ InforManiacos

Milhões de pessoas já usam o Google como um recurso quando se preparando para comprar algo, mesmo que seja para checar seus instintos contra opiniões profissional ou usuário, compare os preços em diferentes varejistas, ou descobrir se vai se encaixar nesse ponto sob a janela. Esta categoria de pesquisa é uma parte essencial da missão oft-declarada do Google de organizar a informação do mundo e que faz um pouco de dinheiro: páginas de produtos relacionados com os resultados da pesquisa estão agrupados com os anúncios.
Mas uma coisa que o Google não fazer muito bem é proporcionar a experiência de compras, como a aventura que enche shoppings do mundo real e shopping sites como a Amazon em uma base diária. Você pode ir ao shopping com um produto específico em mente, mas um centro bem-concebido ou loja de departamento força você a descobrir - e esperemos que compra - outros produtos que você não pode nem ter sabido que você queria: os tipos de marketing como a chamar esse serendipity ".

Google quer ser conhecido como um destino para esse tipo de experiência, disse Sameer Samat, diretor de gerenciamento de produto. Isso significa que os clientes irão gastar mais tempo nas páginas do Google, os anunciantes e encorajar os retalhistas, para compartilhar dados mais e gastar mais dinheiro com o Google.
Depois de anos tentando e falhando em atingir essa meta, o Google planeja dar outra chance ao longo dos próximos meses. Não espere que o Google se transformar em um varejista em linha full-blown entre os gostos de Amazon.com ou Buy.com ainda. Mas a combinação de recursos personalizados para as páginas de busca de produtos e Samat pensa que é "o maior banco de dados de produtos que foi criado" poderia motivar as pessoas a realmente fazer compras no Google: supondo que passar quaisquer preocupações de privacidade.

Em fim de volta

Google tem vindo a perseguir este sonho quase desde o seu início. Ele inicialmente começou em 2001, deixando pesquisas consultar as páginas dos catálogos de varejo que enviou seus dados ao Google, e anunciou Froogle, um site de comparação de preços, em 2002.
Mas desde que trocadilhos são certamente a forma mais baixa de humor, o nome Froogle não foi um sucesso e nem foi o site. Google finalmente puxou o plugue em 2007, integrando os resultados da pesquisa relacionados com os produtos em suas páginas de busca principais através da estratégia de busca universal que lançou esse ano. O actual "Google Product Search site", confusamente, é o destino quando se clica no "shopping" na parte superior do Google.com.

A idéia tem sido até agora a dar os clientes o máximo de informações que poderia desejar em um determinado produto, Samat disse, indo além dos preços para realçar características, fotos e especificações. Cerca de 100 mil varejistas ansiosamente enviar dados do Google atualizou a cada noite sobre os produtos que temos no estoque, a fim de ter essa informação listadas na página do produto, disse ele.
Nos últimos meses, o Google tem silenciosamente aumentado a quantidade de informação que pode ser encontrada em uma página de cada produto, adicionando informações, como comentários recolhidos a partir da Web, fotos, vídeos e até mesmo informações sobre os produtos em estoque nas lojas nas proximidades. Mas isso não tornou o Google em um destino de compras.

Compras como diversão, não uma tarefa abordagem atual do Google que funciona melhor para aqueles que estão em uma missão quando fazem compras, os clientes que já sabem o que querem e estão apenas à procura de informações adicionais antes de selar o negócio. Talvez não seja surpreendente que uma empresa orientada pelo (a maioria) os engenheiros do sexo masculino acabou nesse caminho.

Existem milhões de outras pessoas que tratam de compras como de lazer, ao invés de uma simples transação. Estas são pessoas que loja online e offline, mas prefiro navegar para compras alvo, sabendo que de vez em quando eles vão descobrir algo totalmente original e completamente inesperado.

Google quer servir mais dessas pessoas, que puderam percorrer um longo caminho para melhorar o tempo gasto em sites do Google, comerciais, bem como através de cliques em anúncios do Google ou de parceiros comerciais. Tem duas ideias em mente:

A primeira idéia - que já está vivo - é o uso do dispositivo móvel como a ponte entre o mundo on-line de dados ricos e offline visualmente ricas do mundo. Por exemplo, os usuários móveis podem ver o que as lojas carregam um determinado produto perto de sua localização atual, o Google oferece um aplicativo do Android que permite que os clientes scan dos códigos de barras dos produtos que eles vêem nas lojas para obter outros preços, opiniões, eo resto da informação disponíveis nas páginas de produtos do Google.

A segunda idéia é um conceito ainda em oposição a um produto em desenvolvimento, mas dá uma idéia de onde o Google quer ir com seus serviços de compras.

O Google está intrigada com a idéia de compradores oferecendo uma oportunidade de construir "listas de compras" de produtos que estão pensando em comprar, Samat disse em uma entrevista recente com CNET.
Por exemplo, você pode manter uma lista em algum lugar no Google que com um simples toque de um botão smartphone poderia dizer-lhe que os produtos na lista estão disponíveis perto de sua localização atual, ea que preços. Da mesma forma, poderia fazer recomendações com base nessa lista de produtos e listas apresentadas pelos outros para ajudar você a descobrir novos produtos: uma espécie de como as recomendações da Amazon a página reúne estações de rádio Pandora cumpre Google.

"Shopping não se trata apenas de pesquisa, não é apenas sobre a intenção, é sobre a descoberta," disse Samat. "Se nós podemos fazê-lo, e fazê-lo bem, nós vamos ter construído algo que é realmente surpreendente e deve ser a experiência mais abrangente para as compras que você poderia encontrar."
Apenas um segundo ... Há algo sobre a combinação das palavras "global" e "Google" que dispara alarme em todo o mundo.

Se os consumidores migram para o serviço do Google shopping, o gigante das buscas poderia estar prestes a criar o mais amplo serviço de lealdade comercial, que já vimos, tendo os dados apresentados pela varejista e seus parceiros tesouro já existente de pesquisas e que combina com as preferências do usuário real. Varejistas e empresas de produtos gostariam de obter as mãos sobre esse tipo de dados sobre o comportamento do consumidor se reuniram, processados e analisados no Google escala.

Samat está ciente destas preocupações. "Precisamos ser cuidadosos sobre o que a informação é compartilhada com quem", disse ele, afirmando que o Google não compartilhar informações com os anunciantes ou parceiros, a menos que o usuário deu sua aprovação.

No entanto, ele observou também que os fregueses em supermercados ou lojas de eletrônicos estão todos muito felizes em compartilhar informações sobre o que estão comprando e quando comprei a fim de obter descontos imediatos ou futuros. Samat não iria discutir se o Google tinha planos específicos para esse serviço, mas prometeu que as mudanças estaria vindo para o Google Product Search durante os próximos meses, especialmente no que nos aproximamos da temporada de compras natalinas.

Como acontece com qualquer expansão do Google importante, tal movimento poderia ser imediatamente sujeita ao escrutínio dos reguladores motivada por reclamações de outros varejistas em linha tais como Amazon, Buy.com, ou o avô de todos eles: Wal-Mart. A principal diferença entre o que o Google está a ponderar e que essas outras empresas que oferecem é que o Google não parece pronto para dar o próximo passo e realmente vendem estes produtos através do seu site, apesar de que teria significado que tinha finalmente descobri uma maneira de obter as pessoas a usar o tão caluniado serviço do Google Checkout.

Mas o Google tem muito tempo alegou que já concorre para "pesquisa" atenção com lugares como Amazônia, já que as pessoas muitas vezes busca por informações sobre o produto na Amazon sabendo que pode ir em frente e comprar ele deve reunir informações que passam.

Neste ponto, tudo depende de como - ou se - Google escolhe para a implantação de tal serviço. Embora as compras online se tornou muito velho notícias em 2010, continua a ser uma das peças mais indescritível da missão do Google de estar no centro da Internet.